شروط الخدمة

1قبول الشروط

بوصولك إلى أفنزور أو تنزيلها أو استخدامها، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا وفهمتهما، وتوافق على الالتزام بهما. وتُشكّل هذه الشروط اتفاقًا ملزمًا قانونًا بينك وبين أفنزور. وإذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن مؤسسة، فإنك تُقرّ وتضمن أنك مخوّل بإلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط.

2الأهلية

يجب ألّا يقلّ عمرك عن 13 عامًا، أو عن الحدّ الأدنى لسنّ الموافقة الرقمية في بلدك (أيّهما أعلى)، لتتمكّن من استخدام أفنزور. وباستخدامك للخدمة، فإنك تُقرّ وتضمن استيفاءك لشرط السن هذا. وإذا علمنا أن مستخدمًا لا يستوفي الحدّ الأدنى للسن، فسننهي حسابه فورًا.

ولاستبدال العملات شروط إضافية، منها اشتراط سنٍّ أعلى، مبيّنةٌ في قسم «العملات والمكافآت والمدفوعات».

3تسجيل الحساب

للوصول إلى بعض ميزات الخدمة، يجب عليك إنشاء حساب. وعند التسجيل، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل.
• الحفاظ على معلومات حسابك وتحديثها فورًا لتبقى دقيقة وكاملة.
• الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول وسرّيتها، وتتحمّل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تجري من خلال حسابك.
• إنشاء حساب واحد فقط لكل شخص والاحتفاظ به، إذ يُحظر امتلاك الفرد الواحد أكثر من حساب.
• إبلاغنا فورًا عبر contact@avenzoar.ai إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.

نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات التي تتضمّن معلومات كاذبة أو مضلّلة، أو التي تخالف هذه الشروط، أو إنهائها.

4وصف الخدمة

أفنزور منصة لوسم البيانات قائمة على الألعاب، وتتكوّن الخدمة من عنصرين رئيسيين:

• للاعبين: ألعاب على الهاتف المحمول يجيب المستخدمون من خلالها عن الأسئلة وينجزون مهام الوسم. ويكسب اللاعبون العملات (انظر قسم «العملات والمكافآت والمدفوعات») ونقاط الخبرة (XP)، ويحافظون على سلاسل يومية، ويتقدّمون في لوحات الصدارة بحسب مشاركتهم ودقّتهم.
• للعملاء من الشركات: لوحة تحكّم ترفع المؤسسات من خلالها مجموعات البيانات، وتهيّئ مهام الوسم على شكل ألعاب، وتحدّد معايير المكافآت، وتنزّل نتائج الوسم المُتحقَّق منها.

قد تتغيّر الألعاب والميزات وهياكل المكافآت والمهام المتاحة بمرور الوقت مع تطويرنا للمنصة وتحسينها.

5سلوك المستخدم

توافق على استخدام الخدمة للأغراض المشروعة فقط ووفقًا لهذه الشروط. ويُحظر حظرًا تامًا السلوك التالي:

• الوصول الآلي: استخدام الروبوتات أو البرامج النصية أو برامج الزحف أو أي وسيلة آلية للوصول إلى الخدمة أو إرسال الإجابات أو التلاعب باللعب.
• التحايل على النظام: إرسال إجابات عشوائية أو خاطئة أو عديمة المعنى عمدًا لتجميع العملات أو نقاط الخبرة دون مشاركة حقيقية.
• الحسابات المتعددة: إنشاء أكثر من حساب أو تشغيله، أو السماح للآخرين باستخدام حسابك.
• التواطؤ: التنسيق مع مستخدمين آخرين للتلاعب بنتائج الوسم أو الترتيب في لوحات الصدارة أو درجات الجودة.
• الهندسة العكسية: محاولة فكّ ترجمة الخدمة أو تفكيكها أو إجراء هندسة عكسية لها أو استخلاص شيفرتها المصدرية بأي طريقة أخرى.
• التشويش: التدخّل في الخدمة أو الخوادم أو الشبكات المتصلة بها أو تعطيلها.
• انتحال الشخصية: انتحال شخصية أي فرد أو جهة، أو الادّعاء زورًا بانتمائك إلى أي فرد أو جهة.
• المحتوى الضار: رفع الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة أو أي شيفرة ضارّة أخرى أو نقلها.
• الإساءة: مضايقة المستخدمين الآخرين أو موظفي أفنزور أو تهديدهم أو ترهيبهم.

نحتفظ بالحق في التحقيق مع أي شخص نرى، وفق تقديرنا المطلق، أنه يخالف هذه القواعد، واتخاذ الإجراء المناسب بحقه، بما في ذلك إزالة المحتوى، وتعليق الحسابات أو إنهاؤها، والإبلاغ عن المخالفات إلى جهات إنفاذ القانون.

6الملكية الفكرية

6.1 ملكية المنصة

منصة أفنزور، بما فيها تصميمها وشيفرتها ورسومها وآليات ألعابها وشعاراتها وعلاماتها التجارية، ملكية حصرية لأفنزور ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية. ولا يجوز لك نسخ أي جزء من الخدمة أو تعديله أو توزيعه أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون موافقة خطّية مسبقة منا.

6.2 ملكية بيانات الوسم

تظلّ مجموعات البيانات التي يرفعها العملاء من الشركات ملكًا لهؤلاء العملاء. أما مخرجات الوسم (الإجابات والتسميات التي يُنتجها اللاعبون) فهي ملك للعملاء من الشركات الذين طلبوا مهام الوسم، لا للاعبين الذين أرسلوها. وباستخدامك للخدمة بصفتك لاعبًا، فإنك تُقرّ وتوافق على أن أي وسم تقدّمه يصبح جزءًا من مجموعة بيانات العميل، وأنك لا تحتفظ بأي حقوق ملكية على هذا الوسم.

6.3 محتوى المستخدم

إذا أرسلت إلينا أي محتوى (مثل الملاحظات أو الاقتراحات أو الرسائل عبر نموذج التواصل)، فإنك تمنح أفنزور ترخيصًا غير حصري وعالميًا ومعفى من الرسوم لاستخدام هذا المحتوى ونسخه ودمجه بغرض تحسين الخدمة وتشغيلها.

7العملات والمكافآت والمدفوعات

يكسب اللاعبون على الخدمة عملاتِ مكافآت («العملات») مقابل النشاط المؤهَّل، كالإجابات التي تجتاز عمليات التحقق وضبط الجودة لدينا. وللعملات المعتمدة قيمة نقدية، إذ يمكن استبدالها من خلال برنامج المدفوعات لدى أفنزور («برنامج المدفوعات») وفق الأحكام الواردة في هذا القسم والتفاصيل المعروضة في التطبيق. وبكسبك العملات أو استبدالها، فإنك توافق على ما يلي.

7.1 كسب العملات واعتمادها

• العملات المعلّقة: تُحفظ العملات التي تكسبها أولًا بوصفها عملات معلّقة إلى حين التحقق من الإجابات التي كسبتها بها. ولا يجوز استبدال العملات المعلّقة، ويجوز تخفيضها أو إلغاؤها إذا لم تُعتمد تلك الإجابات أو إذا قُدِّمت بما يخالف هذه الشروط.
• العملات المعتمدة: تصبح العملات معتمدةً (ويعرضها التطبيق بوصفها «العملات المتاحة») بعد اكتمال التحقق، ولا يجوز استبدال سوى العملات المعتمدة.
• التصحيحات: يجوز لنا تصحيح رصيد عملاتك، بما في ذلك إزالة عملات معتمدة، إذا أُضيفت العملات عن طريق الخطأ أو نتيجة خطأ في النظام أو في السعر، أو نتيجة احتيال أو إساءة استخدام أو مخالفة لهذه الشروط.
• المكافآت والعروض الترويجية: تخضع عملات المكافآت الممنوحة ضمن عرض ترويجي، كمكافأة الأعضاء المؤسِّسين، للشروط المعروضة مع ذلك العرض ولأحكام هذا القسم، ويجوز أن تكون محدودةً في مقدارها أو مدّتها.
• عملات العرض التجريبي: العملات التي تظهر في لعبة العرض التجريبي على موقعنا، أو في أي جولة يصفها التطبيق بأنها تجريبية أو تدريبية، هي للتوضيح فقط، ولا تُعدّ «عملات» بموجب هذه الشروط، وليست لها أي قيمة.

7.2 استبدال العملات

• سعر الاستبدال: تُستبدل العملات بالسعر المعروض في التطبيق وقت تقديمك طلب الاستبدال. وقد تختلف الأسعار باختلاف خيارات الصرف والبلدان، ويجوز لنا تغييرها. وقبل سريان أي تغيير يخفّض السعر، سنعلن عنه في التطبيق، ويظلّ بإمكانك، خلال مدة إشعار معقولة تُحدَّد في ذلك الإعلان، أن تستبدل بالسعر السابق العملاتِ التي اعتُمدت في حسابك قبل الإعلان، ما لم يقتضِ القانون أو جهةٌ تنظيمية أو مزوّدُ دفعٍ إجراءَ التغيير بإشعار أقصر أو دون إشعار، أو اقتضى ذلك التصدّي لاحتيال أو إساءة استخدام أو تصحيحُ خطأ. أما القيم أو الأسعار التي يعرضها التطبيق لخيارات صرف لم تُتح لك بعد (كالخيارات الموسومة بعبارة «قريباً»)، فهي للتوضيح فقط، ولا تُعدّ سعرَ استبدال، ولا تحدّد السعر الذي سيُطبَّق عند إتاحة الخيار.
• الحدّ الأدنى: يجب أن يستوفي كل طلب استبدال الحدَّ الأدنى المعروض في التطبيق لخيار الصرف الذي تختاره، وقد يختلف الحدّ الأدنى باختلاف خيارات الصرف والبلدان.
• من يحقّ له الاستبدال: لا يجوز استبدال العملات إلا لصاحب الحساب، وبشرط أن يكون قد بلغ سنّ الرشد القانونية في بلد إقامته. فإن لم تكن قد بلغت هذه السن، فلا يجوز لك استبدال العملات، ولا يجوز لأي شخص آخر استبدالها نيابةً عنك.
• التحقق: قبل صرف أي دفعة، يجوز لنا أن نطلب منك التحقق من هويتك وعمرك وبلد إقامتك وأهليتك، وإثبات أن حساب الاستلام باسمك. ويجوز لنا الاستعانة بمزوّدي خدمات تحقق من أطراف ثالثة لهذا الغرض، على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية. ويجوز لنا تأجيل الدفعة إلى حين اكتمال التحقق، ورفضها إذا تعذّر التحقق منك أو كانت المعلومات التي قدّمتها غير دقيقة.

7.3 المدفوعات

• خيارات الصرف: نطرح برنامج المدفوعات تدريجيًا بلدًا بعد بلد. وتعتمد خيارات الصرف والعملات النقدية والمزوّدون المتاحون لك على بلدك، وتُعرض في التطبيق. وإلى أن يُتاح لك خيار صرف، لا يمكنك استبدال العملات، وتبقى عملاتك المعتمدة في حسابك، مع مراعاة أحكام هذا القسم. ولا يتوفّر كل خيار في كل بلد، وقد نطرح الخيارات تدريجيًا أو نغيّرها أو نوقفها بمرور الوقت.
• الرسوم ومدد المعالجة: لا تفرض أفنزور أي رسوم على استبدال العملات. وإذا قرّرنا فرض رسوم، فسنعلن عنها مسبقًا في التطبيق، ونعرضها عليك قبل أن تؤكّد أي طلب استبدال تنطبق عليه. وقد يفرض مزوّدو الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يسلّمون المدفوعات رسومَهم الخاصة، ويطبّقون أسعار الصرف الخاصة بهم، ويستغرقون مددهم الخاصة في معالجة الدفعة. ويحدّد المزوّد هذه الرسوم والمدد، لا نحن، ولا نضمن مدد المعالجة.
• بيانات الاستلام: تتحمّل مسؤولية تزويدنا ببيانات استلام دقيقة. ولسنا مسؤولين عن أي دفعة تتأخّر أو تُفقد أو تُرسَل إلى مستلم خاطئ بسبب بيانات غير صحيحة قدّمتها، وقد يتعذّر علينا استردادها أو إعادة إرسالها.
• الحجز وعكس العمليات: يجوز لنا حجز العملات أو طلب الاستبدال أو الدفعة، أو تأخيرها أو إلغاؤها أو عكسها، ويجوز لنا إيقاف الاستبدال مؤقتًا في أي حساب ريثما نحقّق، وذلك إذا اشتبهنا على نحو معقول في احتيال أو إساءة استخدام أو لعب آلي أو حسابات متعددة أو تواطؤ أو أي مخالفة أخرى لهذه الشروط؛ أو إذا خضعت الدفعة لاسترداد أو عكس أو نزاع؛ أو إذا اقتضى ذلك الامتثالُ للعقوبات أو لمتطلبات مكافحة غسل الأموال أو غيرها من المتطلبات القانونية، أو لطلبٍ من جهة مختصة؛ أو لتصحيح خطأ. وإذا صُرفت دفعة بسبب احتيال أو إساءة استخدام أو خطأ، فيجوز لنا استردادها، بما في ذلك بخصمها من رصيد عملاتك، في الحدود التي يسمح بها القانون.

7.4 طبيعة العملات والضرائب

• العملات ليست وديعة مصرفية ولا نقودًا إلكترونية ولا عملةً نقدية ولا ورقة مالية ولا استثمارًا ولا أي منتج مالي آخر، ولا تدرّ أي فوائد. ولا يجوز استبدالها إلا من خلال برنامج المدفوعات.
• العملات شخصية ومرتبطة بحسابك، ولا يجوز تحويلها أو بيعها أو رهنها أو مبادلتها مع مستخدمين آخرين أو أطراف ثالثة، ولا استبدالها خارج برنامج المدفوعات. وتُعدّ أي محاولة لذلك باطلة، ويجوز إلغاء العملات المعنية بها.
• تتحمّل مسؤولية أي ضرائب أو رسوم أو التزامات إفصاح تنطبق على العملات التي تستبدلها والمدفوعات التي تتلقّاها. ويجوز لنا، حيثما يقتضي القانون ذلك، أن نطلب منك معلومات ضريبية، أو أن نقتطع مبالغ أو نُبلغ عنها.

7.5 انتهاء الصلاحية وإغلاق الحساب والتغييرات

• انتهاء الصلاحية وعدم النشاط: يجوز لنا وضع قواعد تنتهي بموجبها صلاحية العملات، أو تسقط بموجبها العملات في الحسابات غير النشطة. وسنعلن عن أي قاعدة من هذا النوع مسبقًا، في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني، قبل تطبيقها على عملاتك.
• إغلاق الحساب: إذا أغلقت حسابك، أو أغلقناه لسبب غير الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط، فسنُبلغك، في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني، بالمدة التي يظلّ بإمكانك خلالها استبدال عملاتك المعتمدة، حتى إن سرى الإغلاق نفسه دون إشعار مسبق. ويخضع الاستبدال خلال تلك المدة للحدّ الأدنى والتحقق وسائر الشروط الواردة في هذا القسم، وتسقط العملات التي لا تُستبدل خلالها. أما إذا علّقنا حسابك أو أغلقناه بسبب احتيال أو إساءة استخدام أو مخالفة لهذه الشروط، فيجوز إلغاء العملات الموجودة فيه، معلّقةً كانت أو معتمدة، دون صرف أي دفعة، في الحدود التي يسمح بها القانون.
• تغييرات البرنامج: يجوز لنا تغيير برنامج المدفوعات أو أي جزء منه، أو تعليقه أو إنهاؤه، بإشعار معقول في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. وإذا أنهيناه، فسنمنحك فرصة معقولة لاستبدال عملاتك المعتمدة قبل انتهائه، وفقًا لأحكام هذا القسم. ويجوز لنا تعليق الاستبدال دون إشعار إذا اقتضى ذلك القانون أو مزوّدُ دفع، أو لمعالجة احتيال أو مشكلة أمنية.

8إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في تعليق حسابك ووصولك إلى الخدمة أو إنهائهما في أي وقت، بسبب أو دون سبب، وبإشعار أو دون إشعار، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحالات التالية:

• مخالفة هذه الشروط أو أي قانون أو لائحة معمول بها.
• أي سلوك نرى، وفق تقديرنا المطلق، أنه يضرّ بالمستخدمين الآخرين أو بالخدمة أو بأطراف ثالثة.
• عدم النشاط لفترة طويلة (قد تُعطَّل الحسابات غير النشطة لأكثر من 24 شهرًا، ويبيّن قسم «العملات والمكافآت والمدفوعات» ما يحدث لعملاتك).
• طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية.
• إيقاف الخدمة أو تعديلها تعديلًا جوهريًا.

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بالتواصل معنا عبر contact@avenzoar.ai أو من خلال إعدادات حسابك. وعند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة فورًا. ويبيّن قسم «العملات والمكافآت والمدفوعات» ما يحدث لعملاتك عند إغلاق الحساب. وتظلّ سارية بعد الإنهاء أحكامُ هذه الشروط التي يقتضي طبعها استمرار سريانها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أحكام الملكية الفكرية وإخلاءات المسؤولية وحدود المسؤولية.

9إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها»، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحةً كانت أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية المتعلقة بقابلية التسويق، أو الملاءمة لغرض معيّن، أو الملكية، أو عدم الانتهاك.

لا تضمن أفنزور ما يلي:

• أن تكون الخدمة متواصلة دون انقطاع، أو متاحة في الوقت المناسب، أو آمنة، أو خالية من الأخطاء.
• أن تكون النتائج المستخلصة من استخدام الخدمة دقيقة أو موثوقة.
• أن يُصحَّح أي خلل في الخدمة.
• أن تلبّي الخدمة متطلباتك أو توقعاتك الخاصة.

تستخدم الخدمة على مسؤوليتك الخاصة. ويكون وصولك إلى أي محتوى تنزّله أو تحصل عليه بأي طريقة أخرى عبر الخدمة وفق تقديرك وعلى مسؤوليتك.

10حدود المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمّل أفنزور ولا مديروها ولا موظفوها ولا شركاؤها ولا وكلاؤها ولا مورّدوها ولا الشركات التابعة لها، بأي حال من الأحوال، المسؤوليةَ عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو السمعة التجارية أو غيرها من الخسائر غير الملموسة، الناتجة عن:

• وصولك إلى الخدمة أو استخدامك لها، أو عجزك عن الوصول إليها أو استخدامها.
• أي سلوك أو محتوى صادر عن أي طرف ثالث على الخدمة.
• أي محتوى يُحصَل عليه من الخدمة.
• الوصول غير المصرّح به إلى مراسلاتك أو محتواك، أو استخدامها، أو تغييرها.
• إلغاء العملات أو عكسها أو سقوطها أو تصحيحها وفقًا لهذه الشروط، أو أي تأخير أو خطأ أو رسوم من جانب مزوّد خدمة من طرف ثالث في تسليم دفعة.

لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لأفنزور تجاهك، عن جميع المطالبات الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها، المبلغَ الذي دفعته لأفنزور خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة، أو خمسين (50) دولارًا أمريكيًا، أيّهما أكبر. ولا يُنقص هذا الحدّ من الدفعة المستحقة عن العملات المعتمدة التي تستبدلها استبدالًا صحيحًا وفق قسم «العملات والمكافآت والمدفوعات».

11التعويض

توافق على تعويض أفنزور ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها، والدفاع عنهم، وإبراء ذمّتهم من أي وجميع المطالبات والأضرار والالتزامات والخسائر والمسؤوليات والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن: (أ) استخدامك للخدمة؛ (ب) مخالفتك لهذه الشروط؛ (ج) انتهاكك لأي حق من حقوق الغير، بما في ذلك أي حق من حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية؛ (د) أي مطالبة بأن استخدامك للخدمة قد ألحق ضررًا بطرف ثالث.

12القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية وتُفسَّر وفقًا لها، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها. وتختصّ المحاكم المختصة في عمّان بالأردن اختصاصًا حصريًا بالنظر في أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو تتعلق بها.

قبل رفع أي دعوى قانونية، توافق على محاولة تسوية النزاع وديًّا بالتواصل معنا عبر contact@avenzoar.ai، وسنحاول تسوية النزاع خلال 30 يومًا. وإذا لم يُسوَّ النزاع خلال هذه المدة، يجوز لأيٍّ من الطرفين المضيّ في الإجراءات القانونية الرسمية.

13استقلالية الأحكام

إذا قضت محكمة مختصة بأن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو باطل، فسيُقيَّد هذا الحكم أو يُلغى بالحدّ الأدنى اللازم، بحيث تظلّ بقية هذه الشروط سارية ونافذة بالكامل.

14الاتفاق الكامل

تُشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي إشعارات أو اتفاقيات قانونية أخرى ننشرها على الخدمة، الاتفاقَ الكامل بينك وبين أفنزور بشأن الخدمة، وتحلّ محلّ جميع الاتفاقيات والإقرارات والتفاهمات السابقة.

15التغييرات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بما يلي:

• تحديث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة.
• إشعار المستخدمين المسجّلين عبر إشعار داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
• الحصول على موافقتك قبل سريان التغييرات، حيثما يقتضي القانون ذلك.

يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات قبولًا منك للشروط المعدّلة. وإذا كنت لا توافق على الشروط المحدّثة، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك.

16معلومات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط، فيُرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: contact@avenzoar.ai
• الشركة: أفنزور
• المواقع: عمّان، الأردن · الدوحة، قطر