بيانات صوتية لمراكز اتصال الاتصالات باللهجة الكويتية
مكالمات خدمة عملاء في قطاع الاتصالات كما يجريها العملاء في الكويت: الباقات والفواتير والتجوال واستبدال الشرائح وشكاوى الشبكة، باللهجات الكويتية الحضرية والبدوية. كل مكالمة مفرّغة نصيًا كلمةً بكلمة، وموسومة بما يريده المتصل، ويدقّقها عدة مراجعين كويتيين.
المواصفات
- اللهجة
- الكويتية الحضرية والبدوية، مع الكلمات الإنجليزية التي يمزجها العملاء
- المكالمات
- عميل وموظف، متحدثان في كل مكالمة: الباقات والفواتير والتجوال واستبدال الشرائح وشكاوى الشبكة
- الصوت
- هاتفي بتردد 8 كيلوهرتز أو عريض النطاق بتردد 16 كيلوهرتز، ملفات WAV بدقة 16 بت، قناة واحدة أو قناة لكل متحدث
- المتحدثون
- متحدثون كويتيون أصليون، بتوازن بين الجنسين والفئات العمرية
- الوسم
- تفريغ نصي حرفي، وتوقيت، وتناوب المتحدثين، والجنس؛ ونوايا مثل: تفعيل باقة، اعتراض على فاتورة، تجوال، عطل في الشبكة
- التدقيق
- يتحقّق عدة مراجعين كويتيين من كل تفريغ
مثال على البيانات
- الموظف00:01
هلا، معاك فهد من خدمة العملاء، شلون أقدر أساعدك؟
- العميل00:04
هلا، عندي مشكلة بـالباقة، صار لي يومين أحاول وما ضبط.
- الموظف00:09
ولا يهمك، عطني الرقم المدني لو سمحت.
- العميل00:12
أوكي، بس أبي أعرف ليش صار چذي؟
استخداماتها
التعرّف على الكلام في المكالمات الكويتية
درّب نماذج تحويل الكلام إلى نص وقيّمها على اللهجة الكويتية، لا على الفصحى وحدها.
خدمة ذاتية صوتية للاتصالات
دع المتصلين يغيّرون الباقة ويراجعون الفاتورة ويفعّلون التجوال دون انتظار موظف.
تحليل الشكاوى ونيّة الإلغاء
اعثر على المكالمات التي تنتهي بتهديد بالإلغاء، واعرف السبب.
مراقبة جودة الموظفين
قيّم المكالمات آليًا وفق معايير خدمتك.
أسئلة شائعة
ما اللهجات المشمولة؟
الكويتية الحضرية والبدوية. أخبرنا بالمناطق والمزيج الذي يحتاجه منتجك.
ما النوايا الموسومة؟
نوايا مثل: تفعيل باقة، اعتراض على فاتورة، تجوال، عطل في الشبكة، إضافةً إلى المشاعر والكيانات عند الطلب، أو مجموعة وسوم خاصة بك.
هل يمكنني سماع عيّنات أولًا؟
نعم. اطلب العيّنات من النموذج في هذه الصفحة وسنرسلها إليك مع المواصفات الكاملة.
هل يمكن استخدامها في منتج تجاري؟
نعم. البيانات مُعدّة لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي التجارية وتقييمها، بموجب ترخيص نتفق عليه معك.
مجموعات بيانات ذات صلة
أخبرنا بما يحتاجه نموذجك.
اطلب العيّنات والمواصفات الكاملة. نردّ خلال يومَي عمل تقريبًا.
اطلب عيّنات