بيانات صوتية لمراكز اتصال البنوك باللهجة الكويتية
مكالمات خدمة عملاء في قطاع البنوك كما يجريها العملاء في الكويت: إيقاف البطاقات والتحويلات والإبلاغ عن الاحتيال والاستفسار عن القروض والحسابات، باللهجات الكويتية الحضرية والبدوية. كل مكالمة مفرّغة نصيًا كلمةً بكلمة، وموسومة بما يريده المتصل، ويدقّقها عدة مراجعين كويتيين.
المواصفات
- اللهجة
- الكويتية الحضرية والبدوية، مع الكلمات الإنجليزية التي يمزجها العملاء
- المكالمات
- عميل وموظف، متحدثان في كل مكالمة: إيقاف البطاقات والتحويلات والإبلاغ عن الاحتيال والاستفسار عن القروض والحسابات
- الصوت
- هاتفي بتردد 8 كيلوهرتز أو عريض النطاق بتردد 16 كيلوهرتز، ملفات WAV بدقة 16 بت، قناة واحدة أو قناة لكل متحدث
- المتحدثون
- متحدثون كويتيون أصليون، بتوازن بين الجنسين والفئات العمرية
- الوسم
- تفريغ نصي حرفي، وتوقيت، وتناوب المتحدثين، والجنس؛ ونوايا مثل: إيقاف بطاقة، الاعتراض على عملية، حالة تحويل، استفسار عن قرض
- التدقيق
- يتحقّق عدة مراجعين كويتيين من كل تفريغ
مثال على البيانات
- الموظف00:01
هلا، معاك فهد من خدمة العملاء، شلون أقدر أساعدك؟
- العميل00:04
هلا، عندي مشكلة بـالبطاقة، صار لي يومين أحاول وما ضبط.
- الموظف00:09
ولا يهمك، عطني الرقم المدني لو سمحت.
- العميل00:12
أوكي، بس أبي أعرف ليش صار چذي؟
استخداماتها
التعرّف على الكلام في المكالمات الكويتية
درّب نماذج تحويل الكلام إلى نص وقيّمها على اللهجة الكويتية، لا على الفصحى وحدها.
مساعدات صوتية للبنوك
دع العملاء يوقفون البطاقة أو يتابعون التحويل أو يبلغون عن احتيال بصوتهم وبلهجتهم.
كشف الاحتيال والشكاوى
التقط بلاغات الاحتيال والشكاوى في المكالمات لحظة حدوثها ووجّهها بسرعة.
مراقبة جودة الموظفين
قيّم المكالمات آليًا وفق معايير خدمتك.
أسئلة شائعة
ما اللهجات المشمولة؟
الكويتية الحضرية والبدوية. أخبرنا بالمناطق والمزيج الذي يحتاجه منتجك.
ما النوايا الموسومة؟
نوايا مثل: إيقاف بطاقة، الاعتراض على عملية، حالة تحويل، استفسار عن قرض، إضافةً إلى المشاعر والكيانات عند الطلب، أو مجموعة وسوم خاصة بك.
هل يمكنني سماع عيّنات أولًا؟
نعم. اطلب العيّنات من النموذج في هذه الصفحة وسنرسلها إليك مع المواصفات الكاملة.
هل يمكن استخدامها في منتج تجاري؟
نعم. البيانات مُعدّة لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي التجارية وتقييمها، بموجب ترخيص نتفق عليه معك.
مجموعات بيانات ذات صلة
أخبرنا بما يحتاجه نموذجك.
اطلب العيّنات والمواصفات الكاملة. نردّ خلال يومَي عمل تقريبًا.
اطلب عيّنات