بيانات صوتية لمراكز اتصال التأمين باللهجة الأردنية
مكالمات خدمة عملاء في قطاع التأمين كما يجريها العملاء في الأردن: المطالبات والموافقات وتجديد الوثائق والاستفسار عن الشبكة الطبية، باللهجات العمّانية والريفية والبدوية. كل مكالمة مفرّغة نصيًا كلمةً بكلمة، وموسومة بما يريده المتصل، ويدقّقها عدة مراجعين أردنيين.
المواصفات
- اللهجة
- العمّانية والريفية والبدوية، مع الكلمات الإنجليزية التي يمزجها العملاء
- المكالمات
- عميل وموظف، متحدثان في كل مكالمة: المطالبات والموافقات وتجديد الوثائق والاستفسار عن الشبكة الطبية
- الصوت
- هاتفي بتردد 8 كيلوهرتز أو عريض النطاق بتردد 16 كيلوهرتز، ملفات WAV بدقة 16 بت، قناة واحدة أو قناة لكل متحدث
- المتحدثون
- متحدثون أردنيون أصليون، بتوازن بين الجنسين والفئات العمرية
- الوسم
- تفريغ نصي حرفي، وتوقيت، وتناوب المتحدثين، والجنس؛ ونوايا مثل: حالة مطالبة، طلب موافقة، تجديد وثيقة، استفسار عن الشبكة
- التدقيق
- يتحقّق عدة مراجعين أردنيين من كل تفريغ
مثال على البيانات
- الموظف00:01
مسا الخير، معك رنا من خدمة العملاء، كيف بقدر أساعدك؟
- العميل00:04
مسا النور، عندي مشكلة بـالمطالبة، صرلي يومين بحاول وما زبطت معي.
- الموظف00:09
ولا يهمك، بس أعطيني الرقم الوطني لو سمحت.
- العميل00:12
أكيد، بس بدي أعرف ليش صار هيك؟
استخداماتها
التعرّف على الكلام في المكالمات الأردنية
درّب نماذج تحويل الكلام إلى نص وقيّمها على اللهجة الأردنية، لا على الفصحى وحدها.
المطالبات بالصوت
دع حاملي الوثائق يفتحون المطالبات ويتابعونها بأصواتهم وبلهجتهم.
توجيه الموافقات والتجديد
أرسل مكالمات الموافقات والتجديد والتغطية إلى الفريق المناسب فورًا.
مراقبة جودة الموظفين
قيّم المكالمات آليًا وفق معايير خدمتك.
أسئلة شائعة
ما اللهجات المشمولة؟
العمّانية والريفية والبدوية. أخبرنا بالمناطق والمزيج الذي يحتاجه منتجك.
ما النوايا الموسومة؟
نوايا مثل: حالة مطالبة، طلب موافقة، تجديد وثيقة، استفسار عن الشبكة، إضافةً إلى المشاعر والكيانات عند الطلب، أو مجموعة وسوم خاصة بك.
هل يمكنني سماع عيّنات أولًا؟
نعم. اطلب العيّنات من النموذج في هذه الصفحة وسنرسلها إليك مع المواصفات الكاملة.
هل يمكن استخدامها في منتج تجاري؟
نعم. البيانات مُعدّة لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي التجارية وتقييمها، بموجب ترخيص نتفق عليه معك.
مجموعات بيانات ذات صلة
أخبرنا بما يحتاجه نموذجك.
اطلب العيّنات والمواصفات الكاملة. نردّ خلال يومَي عمل تقريبًا.
اطلب عيّنات