بيانات صوتية لمراكز اتصال التأمين باللهجة السعودية
مكالمات خدمة عملاء في قطاع التأمين كما يجريها العملاء في السعودية: المطالبات والموافقات وتجديد الوثائق والاستفسار عن الشبكة الطبية، باللهجات النجدية والحجازية والجنوبية والشرقية والشمالية. كل مكالمة مفرّغة نصيًا كلمةً بكلمة، وموسومة بما يريده المتصل، ويدقّقها عدة مراجعين سعوديين.
المواصفات
- اللهجة
- النجدية والحجازية والجنوبية والشرقية والشمالية، مع الكلمات الإنجليزية التي يمزجها العملاء
- المكالمات
- عميل وموظف، متحدثان في كل مكالمة: المطالبات والموافقات وتجديد الوثائق والاستفسار عن الشبكة الطبية
- الصوت
- هاتفي بتردد 8 كيلوهرتز أو عريض النطاق بتردد 16 كيلوهرتز، ملفات WAV بدقة 16 بت، قناة واحدة أو قناة لكل متحدث
- المتحدثون
- متحدثون سعوديون أصليون، بتوازن بين الجنسين والفئات العمرية
- الوسم
- تفريغ نصي حرفي، وتوقيت، وتناوب المتحدثين، والجنس؛ ونوايا مثل: حالة مطالبة، طلب موافقة، تجديد وثيقة، استفسار عن الشبكة
- التدقيق
- يتحقّق عدة مراجعين سعوديين من كل تفريغ
مثال على البيانات
- الموظف00:01
هلا والله، معك عبدالله من خدمة العملاء، وش أقدر أخدمك؟
- العميل00:04
هلا، عندي مشكلة في المطالبة، من أمس أحاول وما ضبطت معي.
- الموظف00:09
أبشر، عطني رقم الهوية لو سمحت.
- العميل00:12
تمام، بس أبي أعرف ليش صار كذا؟
استخداماتها
التعرّف على الكلام في المكالمات السعودية
درّب نماذج تحويل الكلام إلى نص وقيّمها على اللهجة السعودية، لا على الفصحى وحدها.
المطالبات بالصوت
دع حاملي الوثائق يفتحون المطالبات ويتابعونها بأصواتهم وبلهجتهم.
توجيه الموافقات والتجديد
أرسل مكالمات الموافقات والتجديد والتغطية إلى الفريق المناسب فورًا.
مراقبة جودة الموظفين
قيّم المكالمات آليًا وفق معايير خدمتك.
أسئلة شائعة
ما اللهجات المشمولة؟
النجدية والحجازية والجنوبية والشرقية والشمالية. أخبرنا بالمناطق والمزيج الذي يحتاجه منتجك.
ما النوايا الموسومة؟
نوايا مثل: حالة مطالبة، طلب موافقة، تجديد وثيقة، استفسار عن الشبكة، إضافةً إلى المشاعر والكيانات عند الطلب، أو مجموعة وسوم خاصة بك.
هل يمكنني سماع عيّنات أولًا؟
نعم. اطلب العيّنات من النموذج في هذه الصفحة وسنرسلها إليك مع المواصفات الكاملة.
هل يمكن استخدامها في منتج تجاري؟
نعم. البيانات مُعدّة لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي التجارية وتقييمها، بموجب ترخيص نتفق عليه معك.
مجموعات بيانات ذات صلة
أخبرنا بما يحتاجه نموذجك.
اطلب العيّنات والمواصفات الكاملة. نردّ خلال يومَي عمل تقريبًا.
اطلب عيّنات