بيانات صوتية لمراكز اتصال التجارة الإلكترونية باللهجة السعودية
مكالمات خدمة عملاء في قطاع التجارة الإلكترونية كما يجريها العملاء في السعودية: تتبّع الطلبات والإرجاع والاسترداد ومواعيد التوصيل ومشكلات الدفع، باللهجات النجدية والحجازية والجنوبية والشرقية والشمالية. كل مكالمة مفرّغة نصيًا كلمةً بكلمة، وموسومة بما يريده المتصل، ويدقّقها عدة مراجعين سعوديين.
المواصفات
- اللهجة
- النجدية والحجازية والجنوبية والشرقية والشمالية، مع الكلمات الإنجليزية التي يمزجها العملاء
- المكالمات
- عميل وموظف، متحدثان في كل مكالمة: تتبّع الطلبات والإرجاع والاسترداد ومواعيد التوصيل ومشكلات الدفع
- الصوت
- هاتفي بتردد 8 كيلوهرتز أو عريض النطاق بتردد 16 كيلوهرتز، ملفات WAV بدقة 16 بت، قناة واحدة أو قناة لكل متحدث
- المتحدثون
- متحدثون سعوديون أصليون، بتوازن بين الجنسين والفئات العمرية
- الوسم
- تفريغ نصي حرفي، وتوقيت، وتناوب المتحدثين، والجنس؛ ونوايا مثل: تتبّع طلب، إرجاع منتج، حالة استرداد، تغيير موعد التوصيل
- التدقيق
- يتحقّق عدة مراجعين سعوديين من كل تفريغ
مثال على البيانات
- الموظف00:01
هلا والله، معك عبدالله من خدمة العملاء، وش أقدر أخدمك؟
- العميل00:04
هلا، عندي مشكلة في الطلبية، من أمس أحاول وما ضبطت معي.
- الموظف00:09
أبشر، عطني رقم الهوية لو سمحت.
- العميل00:12
تمام، بس أبي أعرف ليش صار كذا؟
استخداماتها
التعرّف على الكلام في المكالمات السعودية
درّب نماذج تحويل الكلام إلى نص وقيّمها على اللهجة السعودية، لا على الفصحى وحدها.
مساعدات التوصيل والإرجاع
أجب عن «وين طلبي؟» وتعامل مع الإرجاع بالصوت وباللهجة.
تحليل تجربة العملاء
اعرف أي المنتجات وشركات التوصيل وطرق الدفع تسبّب أكثر المكالمات.
مراقبة جودة الموظفين
قيّم المكالمات آليًا وفق معايير خدمتك.
أسئلة شائعة
ما اللهجات المشمولة؟
النجدية والحجازية والجنوبية والشرقية والشمالية. أخبرنا بالمناطق والمزيج الذي يحتاجه منتجك.
ما النوايا الموسومة؟
نوايا مثل: تتبّع طلب، إرجاع منتج، حالة استرداد، تغيير موعد التوصيل، إضافةً إلى المشاعر والكيانات عند الطلب، أو مجموعة وسوم خاصة بك.
هل يمكنني سماع عيّنات أولًا؟
نعم. اطلب العيّنات من النموذج في هذه الصفحة وسنرسلها إليك مع المواصفات الكاملة.
هل يمكن استخدامها في منتج تجاري؟
نعم. البيانات مُعدّة لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي التجارية وتقييمها، بموجب ترخيص نتفق عليه معك.
مجموعات بيانات ذات صلة
أخبرنا بما يحتاجه نموذجك.
اطلب العيّنات والمواصفات الكاملة. نردّ خلال يومَي عمل تقريبًا.
اطلب عيّنات