بيانات صوتية لمراكز اتصال البنوك باللهجة القطرية
مكالمات خدمة عملاء في قطاع البنوك كما يجريها العملاء في قطر: إيقاف البطاقات والتحويلات والإبلاغ عن الاحتيال والاستفسار عن القروض والحسابات، باللهجات القطرية الحضرية والبدوية. كل مكالمة مفرّغة نصيًا كلمةً بكلمة، وموسومة بما يريده المتصل، ويدقّقها عدة مراجعين قطريين.
المواصفات
- اللهجة
- القطرية الحضرية والبدوية، مع الكلمات الإنجليزية التي يمزجها العملاء
- المكالمات
- عميل وموظف، متحدثان في كل مكالمة: إيقاف البطاقات والتحويلات والإبلاغ عن الاحتيال والاستفسار عن القروض والحسابات
- الصوت
- هاتفي بتردد 8 كيلوهرتز أو عريض النطاق بتردد 16 كيلوهرتز، ملفات WAV بدقة 16 بت، قناة واحدة أو قناة لكل متحدث
- المتحدثون
- متحدثون قطريون أصليون، بتوازن بين الجنسين والفئات العمرية
- الوسم
- تفريغ نصي حرفي، وتوقيت، وتناوب المتحدثين، والجنس؛ ونوايا مثل: إيقاف بطاقة، الاعتراض على عملية، حالة تحويل، استفسار عن قرض
- التدقيق
- يتحقّق عدة مراجعين قطريين من كل تفريغ
مثال على البيانات
- الموظف00:01
هلا والله، معك حمد من خدمة العملاء، شلون أقدر أخدمك؟
- العميل00:04
هلا، عندي مشكلة في البطاقة، من أمس أحاول وما ضبطت.
- الموظف00:09
أبشر، عطني رقم البطاقة الشخصية لو سمحت.
- العميل00:12
زين، بس أبي أعرف ليش صار جذي؟
استخداماتها
التعرّف على الكلام في المكالمات القطرية
درّب نماذج تحويل الكلام إلى نص وقيّمها على اللهجة القطرية، لا على الفصحى وحدها.
مساعدات صوتية للبنوك
دع العملاء يوقفون البطاقة أو يتابعون التحويل أو يبلغون عن احتيال بصوتهم وبلهجتهم.
كشف الاحتيال والشكاوى
التقط بلاغات الاحتيال والشكاوى في المكالمات لحظة حدوثها ووجّهها بسرعة.
مراقبة جودة الموظفين
قيّم المكالمات آليًا وفق معايير خدمتك.
أسئلة شائعة
ما اللهجات المشمولة؟
القطرية الحضرية والبدوية. أخبرنا بالمناطق والمزيج الذي يحتاجه منتجك.
ما النوايا الموسومة؟
نوايا مثل: إيقاف بطاقة، الاعتراض على عملية، حالة تحويل، استفسار عن قرض، إضافةً إلى المشاعر والكيانات عند الطلب، أو مجموعة وسوم خاصة بك.
هل يمكنني سماع عيّنات أولًا؟
نعم. اطلب العيّنات من النموذج في هذه الصفحة وسنرسلها إليك مع المواصفات الكاملة.
هل يمكن استخدامها في منتج تجاري؟
نعم. البيانات مُعدّة لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي التجارية وتقييمها، بموجب ترخيص نتفق عليه معك.
مجموعات بيانات ذات صلة
أخبرنا بما يحتاجه نموذجك.
اطلب العيّنات والمواصفات الكاملة. نردّ خلال يومَي عمل تقريبًا.
اطلب عيّنات