بيانات صوتية لمراكز اتصال الاتصالات باللهجة العمانية
مكالمات خدمة عملاء في قطاع الاتصالات كما يجريها العملاء في عُمان: الباقات والفواتير والتجوال واستبدال الشرائح وشكاوى الشبكة، باللهجات العمانية من مسقط والداخلية وظفار. كل مكالمة مفرّغة نصيًا كلمةً بكلمة، وموسومة بما يريده المتصل، ويدقّقها عدة مراجعين عمانيين.
المواصفات
- اللهجة
- العمانية من مسقط والداخلية وظفار، مع الكلمات الإنجليزية التي يمزجها العملاء
- المكالمات
- عميل وموظف، متحدثان في كل مكالمة: الباقات والفواتير والتجوال واستبدال الشرائح وشكاوى الشبكة
- الصوت
- هاتفي بتردد 8 كيلوهرتز أو عريض النطاق بتردد 16 كيلوهرتز، ملفات WAV بدقة 16 بت، قناة واحدة أو قناة لكل متحدث
- المتحدثون
- متحدثون عمانيون أصليون، بتوازن بين الجنسين والفئات العمرية
- الوسم
- تفريغ نصي حرفي، وتوقيت، وتناوب المتحدثين، والجنس؛ ونوايا مثل: تفعيل باقة، اعتراض على فاتورة، تجوال، عطل في الشبكة
- التدقيق
- يتحقّق عدة مراجعين عمانيين من كل تفريغ
مثال على البيانات
- الموظف00:01
مرحبا، معك سالم من خدمة العملاء، كيف أقدر أساعدك؟
- العميل00:04
مرحبا، عندي مشكلة في الباقة، من أمس أحاول وما ضبطت.
- الموظف00:09
حاضرين، عطني الرقم المدني لو سمحت.
- العميل00:12
زين، بس أبا أعرف ليش صار كذا؟
استخداماتها
التعرّف على الكلام في المكالمات العمانية
درّب نماذج تحويل الكلام إلى نص وقيّمها على اللهجة العمانية، لا على الفصحى وحدها.
خدمة ذاتية صوتية للاتصالات
دع المتصلين يغيّرون الباقة ويراجعون الفاتورة ويفعّلون التجوال دون انتظار موظف.
تحليل الشكاوى ونيّة الإلغاء
اعثر على المكالمات التي تنتهي بتهديد بالإلغاء، واعرف السبب.
مراقبة جودة الموظفين
قيّم المكالمات آليًا وفق معايير خدمتك.
أسئلة شائعة
ما اللهجات المشمولة؟
العمانية من مسقط والداخلية وظفار. أخبرنا بالمناطق والمزيج الذي يحتاجه منتجك.
ما النوايا الموسومة؟
نوايا مثل: تفعيل باقة، اعتراض على فاتورة، تجوال، عطل في الشبكة، إضافةً إلى المشاعر والكيانات عند الطلب، أو مجموعة وسوم خاصة بك.
هل يمكنني سماع عيّنات أولًا؟
نعم. اطلب العيّنات من النموذج في هذه الصفحة وسنرسلها إليك مع المواصفات الكاملة.
هل يمكن استخدامها في منتج تجاري؟
نعم. البيانات مُعدّة لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي التجارية وتقييمها، بموجب ترخيص نتفق عليه معك.
مجموعات بيانات ذات صلة
أخبرنا بما يحتاجه نموذجك.
اطلب العيّنات والمواصفات الكاملة. نردّ خلال يومَي عمل تقريبًا.
اطلب عيّنات