بيانات صوتية لمراكز اتصال الخدمات الحكومية باللهجة الأردنية
مكالمات خدمة عملاء في قطاع الخدمات الحكومية كما يجريها العملاء في الأردن: المواعيد والتصاريح وحالة المعاملات والرسوم والمستندات، باللهجات العمّانية والريفية والبدوية. كل مكالمة مفرّغة نصيًا كلمةً بكلمة، وموسومة بما يريده المتصل، ويدقّقها عدة مراجعين أردنيين.
المواصفات
- اللهجة
- العمّانية والريفية والبدوية، مع الكلمات الإنجليزية التي يمزجها العملاء
- المكالمات
- عميل وموظف، متحدثان في كل مكالمة: المواعيد والتصاريح وحالة المعاملات والرسوم والمستندات
- الصوت
- هاتفي بتردد 8 كيلوهرتز أو عريض النطاق بتردد 16 كيلوهرتز، ملفات WAV بدقة 16 بت، قناة واحدة أو قناة لكل متحدث
- المتحدثون
- متحدثون أردنيون أصليون، بتوازن بين الجنسين والفئات العمرية
- الوسم
- تفريغ نصي حرفي، وتوقيت، وتناوب المتحدثين، والجنس؛ ونوايا مثل: حجز موعد، حالة معاملة، تجديد تصريح، سداد رسوم
- التدقيق
- يتحقّق عدة مراجعين أردنيين من كل تفريغ
مثال على البيانات
- الموظف00:01
مسا الخير، معك رنا من خدمة العملاء، كيف بقدر أساعدك؟
- العميل00:04
مسا النور، عندي مشكلة بـالمعاملة، صرلي يومين بحاول وما زبطت معي.
- الموظف00:09
ولا يهمك، بس أعطيني الرقم الوطني لو سمحت.
- العميل00:12
أكيد، بس بدي أعرف ليش صار هيك؟
استخداماتها
التعرّف على الكلام في المكالمات الأردنية
درّب نماذج تحويل الكلام إلى نص وقيّمها على اللهجة الأردنية، لا على الفصحى وحدها.
مراكز الاتصال الحكومية
أجب المواطنين والمقيمين بلهجتهم وفي أي وقت.
قياس جودة الخدمة
اعرف عمّ يتصل الناس وكيف تنتهي كل مكالمة.
مراقبة جودة الموظفين
قيّم المكالمات آليًا وفق معايير خدمتك.
أسئلة شائعة
ما اللهجات المشمولة؟
العمّانية والريفية والبدوية. أخبرنا بالمناطق والمزيج الذي يحتاجه منتجك.
ما النوايا الموسومة؟
نوايا مثل: حجز موعد، حالة معاملة، تجديد تصريح، سداد رسوم، إضافةً إلى المشاعر والكيانات عند الطلب، أو مجموعة وسوم خاصة بك.
هل يمكنني سماع عيّنات أولًا؟
نعم. اطلب العيّنات من النموذج في هذه الصفحة وسنرسلها إليك مع المواصفات الكاملة.
هل يمكن استخدامها في منتج تجاري؟
نعم. البيانات مُعدّة لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي التجارية وتقييمها، بموجب ترخيص نتفق عليه معك.
مجموعات بيانات ذات صلة
أخبرنا بما يحتاجه نموذجك.
اطلب العيّنات والمواصفات الكاملة. نردّ خلال يومَي عمل تقريبًا.
اطلب عيّنات