بيانات صوتية · الأردن

بيانات صوتية لمراكز الاتصال باللهجة الأردنية

محادثات خدمة عملاء كما يتكلّم الأردنيون فعلًا: اللهجة العمّانية، والريفية، والبدوية، ومزج العربية بالإنجليزية في المكالمات اليومية. كل تسجيل مفرّغ نصيًا كلمةً بكلمة، ويدقّقه عدة مراجعين أردنيين.

اطلب عيّنات تحدّث إلينا

المواصفات

اللهجات: الأردنية العمّانية والريفية (الفلاحية) والبدوية، مع المزج الطبيعي بين العربية والإنجليزية
المحادثات: عميل وموظف، متحدثان في كل مكالمة: بنوك واتصالات وتأمين وتجارة إلكترونية وخدمات حكومية
الصوت: هاتفي بتردد 8 كيلوهرتز أو عريض النطاق بتردد 16 كيلوهرتز، ملفات WAV بدقة 16 بت، قناة واحدة أو قناة لكل متحدث
المتحدثون: متحدثون أردنيون أصليون، بتوازن بين الجنسين والفئات العمرية
الوسم: تفريغ نصي حرفي، وتوقيت، وتناوب المتحدثين، ووسوم الجنس واللهجة؛ والنيّة والمشاعر والكيانات عند الطلب
التدقيق: يتحقّق عدة مراجعين أردنيين من كل تفريغ

مثال على البيانات

الموظف00:01
مسا الخير، معك رنا من خدمة العملاء، كيف بقدر أساعدك؟
العميل00:04
مسا النور، والله صرلي يومين بحاول أفعّل الباقة وما زبطت معي.
الموظف00:09
ولا يهمك، بس أعطيني رقم الخط لو سمحت.
العميل00:12
أكيد، بس قبل هيك بدي أعرف ليش انخصم مني مبلغ زيادة.

استخداماتها

التعرّف على الكلام في المكالمات الأردنية
درّب نماذج تحويل الكلام إلى نص وقيّمها على اللهجة الأردنية، لا الفصحى وحدها.
الردّ الصوتي الآلي والمساعدات الصوتية
دع المتصلين يتكلمون بطبيعتهم بدل الضغط على الأزرار أو التحوّل إلى الفصحى.
تحليل المكالمات
اكتشف النوايا والشكاوى والمشاعر في كل مكالمة، باللهجة.
مراقبة جودة الموظفين
قيّم المكالمات آليًا وفق معايير خدمتك.