بيانات صوتية لمراكز اتصال الاتصالات باللهجة الإماراتية
مكالمات خدمة عملاء في قطاع الاتصالات كما يجريها العملاء في الإمارات: الباقات والفواتير والتجوال واستبدال الشرائح وشكاوى الشبكة، باللهجات الإماراتية من أبوظبي ودبي والعين والإمارات الشمالية. كل مكالمة مفرّغة نصيًا كلمةً بكلمة، وموسومة بما يريده المتصل، ويدقّقها عدة مراجعين إماراتيين.
المواصفات
- اللهجة
- الإماراتية من أبوظبي ودبي والعين والإمارات الشمالية، مع الكلمات الإنجليزية التي يمزجها العملاء
- المكالمات
- عميل وموظف، متحدثان في كل مكالمة: الباقات والفواتير والتجوال واستبدال الشرائح وشكاوى الشبكة
- الصوت
- هاتفي بتردد 8 كيلوهرتز أو عريض النطاق بتردد 16 كيلوهرتز، ملفات WAV بدقة 16 بت، قناة واحدة أو قناة لكل متحدث
- المتحدثون
- متحدثون إماراتيون أصليون، بتوازن بين الجنسين والفئات العمرية
- الوسم
- تفريغ نصي حرفي، وتوقيت، وتناوب المتحدثين، والجنس؛ ونوايا مثل: تفعيل باقة، اعتراض على فاتورة، تجوال، عطل في الشبكة
- التدقيق
- يتحقّق عدة مراجعين إماراتيين من كل تفريغ
مثال على البيانات
- الموظف00:01
مرحبا، معاك سلامة من خدمة العملاء، شو أقدر أساعدك؟
- العميل00:04
هلا، عندي مشكلة في الباقة، من أمس أحاول وما ضبطت.
- الموظف00:09
حاضرين، عطني رقم الهوية لو سمحت.
- العميل00:12
زين، بس أبا أعرف ليش صار جي؟
استخداماتها
التعرّف على الكلام في المكالمات الإماراتية
درّب نماذج تحويل الكلام إلى نص وقيّمها على اللهجة الإماراتية، لا على الفصحى وحدها.
خدمة ذاتية صوتية للاتصالات
دع المتصلين يغيّرون الباقة ويراجعون الفاتورة ويفعّلون التجوال دون انتظار موظف.
تحليل الشكاوى ونيّة الإلغاء
اعثر على المكالمات التي تنتهي بتهديد بالإلغاء، واعرف السبب.
مراقبة جودة الموظفين
قيّم المكالمات آليًا وفق معايير خدمتك.
أسئلة شائعة
ما اللهجات المشمولة؟
الإماراتية من أبوظبي ودبي والعين والإمارات الشمالية. أخبرنا بالمناطق والمزيج الذي يحتاجه منتجك.
ما النوايا الموسومة؟
نوايا مثل: تفعيل باقة، اعتراض على فاتورة، تجوال، عطل في الشبكة، إضافةً إلى المشاعر والكيانات عند الطلب، أو مجموعة وسوم خاصة بك.
هل يمكنني سماع عيّنات أولًا؟
نعم. اطلب العيّنات من النموذج في هذه الصفحة وسنرسلها إليك مع المواصفات الكاملة.
هل يمكن استخدامها في منتج تجاري؟
نعم. البيانات مُعدّة لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي التجارية وتقييمها، بموجب ترخيص نتفق عليه معك.
مجموعات بيانات ذات صلة
أخبرنا بما يحتاجه نموذجك.
اطلب العيّنات والمواصفات الكاملة. نردّ خلال يومَي عمل تقريبًا.
اطلب عيّنات