بيانات صوتية لمراكز اتصال الخدمات الحكومية باللهجة المصرية
مكالمات خدمة عملاء في قطاع الخدمات الحكومية كما يجريها العملاء في مصر: المواعيد والتصاريح وحالة المعاملات والرسوم والمستندات، باللهجات القاهرية والإسكندرانية والصعيدية. كل مكالمة مفرّغة نصيًا كلمةً بكلمة، وموسومة بما يريده المتصل، ويدقّقها عدة مراجعين مصريين.
المواصفات
- اللهجة
- القاهرية والإسكندرانية والصعيدية، مع الكلمات الإنجليزية التي يمزجها العملاء
- المكالمات
- عميل وموظف، متحدثان في كل مكالمة: المواعيد والتصاريح وحالة المعاملات والرسوم والمستندات
- الصوت
- هاتفي بتردد 8 كيلوهرتز أو عريض النطاق بتردد 16 كيلوهرتز، ملفات WAV بدقة 16 بت، قناة واحدة أو قناة لكل متحدث
- المتحدثون
- متحدثون مصريون أصليون، بتوازن بين الجنسين والفئات العمرية
- الوسم
- تفريغ نصي حرفي، وتوقيت، وتناوب المتحدثين، والجنس؛ ونوايا مثل: حجز موعد، حالة معاملة، تجديد تصريح، سداد رسوم
- التدقيق
- يتحقّق عدة مراجعين مصريين من كل تفريغ
مثال على البيانات
- الموظف00:01
أهلًا بحضرتك، معاك منى من خدمة العملاء، أقدر أساعدك إزاي؟
- العميل00:04
أهلًا، عندي مشكلة في المعاملة، بقالي يومين بحاول ومش نافع.
- الموظف00:09
تمام، ممكن الرقم القومي لو سمحت؟
- العميل00:12
حاضر، بس عايز أعرف ليه حصل كده؟
استخداماتها
التعرّف على الكلام في المكالمات المصرية
درّب نماذج تحويل الكلام إلى نص وقيّمها على اللهجة المصرية، لا على الفصحى وحدها.
مراكز الاتصال الحكومية
أجب المواطنين والمقيمين بلهجتهم وفي أي وقت.
قياس جودة الخدمة
اعرف عمّ يتصل الناس وكيف تنتهي كل مكالمة.
مراقبة جودة الموظفين
قيّم المكالمات آليًا وفق معايير خدمتك.
أسئلة شائعة
ما اللهجات المشمولة؟
القاهرية والإسكندرانية والصعيدية. أخبرنا بالمناطق والمزيج الذي يحتاجه منتجك.
ما النوايا الموسومة؟
نوايا مثل: حجز موعد، حالة معاملة، تجديد تصريح، سداد رسوم، إضافةً إلى المشاعر والكيانات عند الطلب، أو مجموعة وسوم خاصة بك.
هل يمكنني سماع عيّنات أولًا؟
نعم. اطلب العيّنات من النموذج في هذه الصفحة وسنرسلها إليك مع المواصفات الكاملة.
هل يمكن استخدامها في منتج تجاري؟
نعم. البيانات مُعدّة لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي التجارية وتقييمها، بموجب ترخيص نتفق عليه معك.
مجموعات بيانات ذات صلة
أخبرنا بما يحتاجه نموذجك.
اطلب العيّنات والمواصفات الكاملة. نردّ خلال يومَي عمل تقريبًا.
اطلب عيّنات